На территории Липецкой области состоялся старт пилотного национального проекта «Бережливая поликлиника» 22 ноября 2017 года. Первые медицинские учреждения, которые его реализовали, это ГУЗ «Елецкая РБ» и ГУЗ «Елецкая городская детская больница».
Были предложены от нескольких мебельных и дизайнерских компаний проекты, разработанные по этой тематике. В результате рассмотрения Управлением здравоохранения Липецкой области был одобрен проект, предоставленный нашей компанией «Мебель Партнер». В дальнейшем нами был реализован национальный проект «Бережливая поликлиника». В течение 3-х лет были благоустроены около 60 поликлиник удобной, качественной, красивой, в плане дизайна, мебелью.
Были предложены от нескольких мебельных и дизайнерских компаний проекты, разработанные по этой тематике. В результате рассмотрения Управлением здравоохранения Липецкой области был одобрен проект, предоставленный нашей компанией «Мебель Партнер». В дальнейшем нами был реализован национальный проект «Бережливая поликлиника». В течение 3-х лет были благоустроены около 60 поликлиник удобной, качественной, красивой, в плане дизайна, мебелью.
«Открытая регистратура» представляет собой стойки регистраторов без стеклянных перегородок, с низким столом для моломобильных пациентов. Возле каждого регистратора стоит удобное кресло для посетителей, которое позволяет быть в прямом контакте с пациентом.
Колл-центры в поликлиниках – позволяют управлять нагрузкой на регистратуру и оптимизировать работу с очередью пациентов. С помощью колл-центра обрабатываются телефонные вызовы и личные обращения с лучшим качеством, задействовав для этих целей наименьшее количество сотрудников. Также, при необходимости, можно идентифицировать позвонившего клиента, зафиксировать повод и результат его обращения.
